De ANWB laat je niet gaan (4)

Vandaag was hij er! De brief van de ANWB. Althans, zo leek het want ik kon aan de enveloppe voelen dat er geen acceptgiro in zat, zoals de vorige keren. Na opening de teleurstelling: aanmaning nummer zoveel, ditmaal met incassokosten. En dus geen reactie op mijn brief van vorige week. (Overigens: die brief is dezelfde dag verstuurd als een brief aan KvK en SNS-bank. Beiden handelden het binnen twee dagen af.)

Eerder schreef ik al hoe ik de ANWB weigert mijn opgezegde wegenwachtlidmaatschap als definitief te beschouwen. Daar waar in december mijnANWB duidelijk aangaf dat per 31-12-13 het beëindigd was, heeft de ANWB mij een nieuw lidmaatschap per 1-1-14 gegeven. Niet gratis uiteraard. Ik mag het gewoon betalen.

Als extra cadeautje kreeg ik een mail. Ik mocht mijn mening geven over het contact met de ANWB. Die wil ik u niet onthouden:

De ANWB laat je niet gaan (3)

Eerder schreef ik al over de ANWB: het opgezegde lidmaatschap bleek niet opgezegd, maar het volgens de ANWB wel opgezegde deel, staat gewoon op de factuur. Op mails wordt niet meer geantwoord, sinds mijn mail dat hun mail niet klopte. Het sturen van facturen, nu met dreigementen met incassokosten, gaat gewoon door.

Terwijl het allemaal zo duidelijk is. In december gaf "mijnanwb" duidelijk aan dat de wegenwachtservice was opgezegd.

Om de een of andere reden meent de ANWB echter dat ik een nieuw abonnement heb afgesloten:

Ik hoor van meer mensen dat ze problemen hebben met organisaties als de ANWB of de Vereniging Eigen Huis. Als de ANWB gewoon een vereniging was, zou ik me nu laten royeren, dan was er niets aan de hand. Maar de ANWB is een vereniging die de activiteiten in een B.V. heeft onder gebracht. Leden hebben blijkbaar niets te vertellen, sterker nog, worden gegijzeld door het totaal niet op orde zijnde geautomatiseerde systeem.

Het zou mooi zijn als de ANWB als vereniging haar leden tenminste ten woord zou willen staan. Maar dat is blijkbaar zelfs al te veel gevraagd.